Que faire de la demande numérique en situation d'accueil ?
Intégrer la demande numérique dans l'accompagnement social : la boite à outils
AidantEs numériques
Intégrer les outils de l’IA à sa pratique professionnelle : avantages ou inconvénients ?
Diagnostic de matériel informatique usagé et de gestion des flux associés
Conduire une intervention en distanciel : techniques et outils d’animation
Développer ses compétences numériques, applicables dans son quotidien professionnel
Que faire de la demande numérique en situation d'accueil ?
La pratique des professionnelLEs de premier l’accueil est impactée par les besoins et/ou demandes numériques des publics : secrétaire de mairie, agentE d’accueil de collectivité, accompagnantE adminisitratif de premier niveau, etc.
Ce parcours vise à apporter à ces professionnelLEs des réponses en terme d’outils et de posture leur permettant de proposer une réponse tout en délimitant son champ d’intervention. De fait, il les ancre dans une dynamique partenariale en donnant des clefs pour être acteurRICE de l’identification des besoins numériques et de l’orientation vers une solution adaptée.
Objectifs de formation :
- Repérer les besoins numériques sur un premier niveau d’accueil
- Expérimenter différents outils et choisir une ou des méthodes d’évaluation applicables dans le cadre d’un premier accueil
- Apporter une réponse adaptée à un besoin numérique du public : accompagner, orienter.
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Intégrer la demande numérique dans l'accompagnement social : la boite à outils

Ce parcours propose d’aborder des enjeux de l’inclusion numérique et du travail social. A son terme, l’apprenantE sera en capacité d’intégrer dans sa pratique de manière éclairée, des outils et méthodes autour de la protection des données, des démarches dématérialisées et de l’usage des réseaux sociaux.
Objectifs de formation :
- Définir la citoyenneté numérique et son intérêt pour le travail social
- Développer sa pratique pour (s’)outiller en respectant la protection des données
- Utiliser les plateformes institutionnelles dans l’accompagnement social
- Module au choix :
- Gérer les réseaux sociaux dans le cadre d’un accompagnement social
- OU Gérer les difficultés liées à la boite e-mail des usagers et usagères dans le cadre d’un accompagnement social
- OU S’acculturer à l’intelligence artificielle dans le travail social : les atouts et les limites
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AidantEs numériques

Les professionnelLEs de l’accompagnement sont aujourd’hui concernéEs par les difficultés d’accompagnement des citoyens et des citoyennes dans leurs usages numériques du quotidien comme leurs démarches en ligne.
La formation vise à développer les compétences professionnelles de ces acteurs et actrices pour qu’iels puissent adapter leur posture à leur métier, orienter les personnes en fonction de leurs difficultés et respecter les cadres réglementaires.
Cette formation est basée sur la ressource créée dans le cadre du Commun de formation. Vous pouvez consulter la formation sur ce lien : https://lamednum.coop/commun-formation-pro-in/
Objectifs de formation :
Définir son champ d’intervention
Orienter les usagers en fonction de leurs difficultés
Accompagner l’usager face à une urgence numérique
Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles (RGPD)
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Intégrer les outils de l’IA à sa pratique professionnelle : avantages ou inconvénients ?

« Si tu es ici, c’est que tu as envie d’en apprendre un peu plus sur l’intelligence artificielle (ou IA). Bonne nouvelle, tu es au bon endroit ! »
Cette formation pratique vous donne les clés pour comprendre l’intelligence artificielle, ses outils et ses notions. Mais elle ne s’arrête pas là, elle vous donne une place pour votre esprit critique, vos moyens d’action et vos possibilités de contrôle !
L’IA s’introduit dans de nombreuses pratiques professionnelles et usages du quotidien. Les professionnelLEs accueillant du public sont en demande de supports pour encadrer ses usages. Par ailleurs, il apparaît que l’IA peut être un outil utile dans son propre quotidien professionnel, à condition qu’elle soit comprise, maîtrisée et que les enjeux de numérique responsable qu’elle soulève soient pris en compte.
Objectifs de formation :
- Identifier les types d’IA, leur fonctionnement et les enjeux éthiques, environnementaux et sociétaux
- Identifier les conditions adéquates pour utiliser l’IAG pour un usage éthique et responsable
- Expérimenter le fonctionnement des IA génératives
- Etre capable de faire un choix critique et éclairé sur les outils d’IA dans sa pratique professionnelle
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Diagnostic de matériel informatique usagé et de gestion des flux associés

La mise en place d’une filière locale de reconditionnement et réemploi d’ordinateur suppose plusieurs étapes, dont la collecte de matériel, l’effacement des données, le diagnostic des machines, la gestion des déchets, et le réemploi.
Aussi, il est possible d’identifier les professionnelLEs de premier accueil du public comme acteurRICEs centraux, étant à l’écoute des besoins d’équipement numérique des publics, en proximité pour permettre des points de collecte et en capacité de réaliser des premiers diagnostics.
Objectifs de formation :
Mettre en place et animer une action de diagnostic et réemploi d’ordinateurs au sein de sa structure
Sensibiliser le public sur les enjeux du numérique responsable et les impacts environnementaux du numérique
S’ancrer dans un réseau d’économie circulaire et de recyclage, et délimiter ses limites d’intervention
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Conduire une intervention en distanciel : techniques et outils d’animation

Le distanciel dans le cadre de l’exercice professionnel est une modalité d’intervention et d’interaction qui s’est fortement développée ces dernières années : formation, réunion, groupe de travail, etc.
Ce module propose d’apporter aux professionnelLEs des compétences pour dynamiser son intervention à distance, ainsi qu’un panorama d’outils numériques mobilisables et accessibles dans sa pratique.
Techniques issues de la méthodologie éprouvée de la classe virtuelle, cette formation très pratique et entièrement à distance permet aux professionnelLEs de se mettre directement en situation.
Objectifs de formation :
Définir une classe virtuelle
Identifier les différentes techniques d’animation durant une visioconférence
Spécifier les différents outils numériques mobilisables dans une animation en distanciel
Mettre en œuvre différentes techniques d’animation à distance
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Développer ses compétences numériques, applicables dans son quotidien professionnel

Des thématiques diverses, proposant des formations en présentiel ou distanciel sur :
la gestion de la boite mail, le traitement de texte, le tableur, la présentation, les outils de visio-conférence, les réseaux sociaux, la cyber-sécurité, la navigation sécurisée en ligne…
Une formation sur mesure, réalisée par des préfessionnelLEs de l’inclusion numérique.
Quelques objectifs de formation possibles :
- Utiliser une boite mail dans son quotidien professionnel
- Effectuer un traitement de texte dans un contexte professionnel
- Organiser un tableur dans son quotidien professionnel
- Réaliser une présentation dans un contexte professionnel à partir d’un outil de présentation
Ces modules peuvent être pris séparément, en fonction de vos besoins. La personnalisation des contenus en fonction de vos outils professionnels quotidiens est prévisible, sur devis.
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